FAQ
La maggior parte dei clienti trova risposta alle sue domande nelle nostre FAQs, in ogni caso non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto.
PRODOTTI E ORDINI
Ogni volta che un prodotto viene aggiunto al carrello si apre un pannello alla destra dello schermo. Qui è possibile cliccare il pulsante “VISUALIZZA CARRELLO”, attraverso il quale vieni reindirizzati alla pagina di riepilogo e modifica dell’ordine. È possibile cliccare anche il pulsante “PAGAMENTO” per essere reindirizzati direttamente al modulo di inserimento dati per fatturazione, spedizione e alla scelta del metodo di pagamento.
Contattaci a info@lumencasalinghi.it e chiedici informazioni sull’articolo che desideri acquistare.
Contattaci a info@lumencasalinghi.it e forniscici il nome e il codice del prodotto a cui sei interessato
La maggior parte dei nostri prodotti è Made in Italy.
Nel caso in cui il prodotto fosse importato, viene comunque da un’azienda italiana con alti standard qualitativi.
Possiedono una garanzia in base alle normative dei consumatori.
Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine finchè non hai ancora ricevuto la mail di completamento dell’ordine.
No, non c’è un limite minimo di spesa.
PAGAMENTI
I metodi di pagamento accettati sono: Bonifico Bancario, PayPal, Stripe, Satispay e Clearpay.
Il Codice sconto può essere inserito nella pagina del carrello, alla fine dell’elenco degli articoli inseriti.
Gli articoli scontati a catalogo vengono inseriti nel carrello con gli sconti previsti. Gli sconti derivanti da Codici Promozionali vengono calcolati dopo l’inserimento del codice nella pagina del carrello.
Richiedicela nel checkout al momento dell’ordine.
No, ma puoi pagare con Bonifico Bancario, PayPal, Stripe, Satispay e Clearpay.
SPEDIZIONI
Il tuo ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24/48 ore lavorative. Riceverai una email di conferma della spedizione, con un codice di tracking.
È possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di fatturazione. Per la modifica dell’indirizzo di spedizione, una volta inserito l’ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti per verificare la fattibilità dell’operazione. Se la spedizione è già stata comunicata/affidata al corriere, infatti, non sarà più possibile alcuna modifica.
La spedizione sotto i 39,00 euro di ordine è di 4,90 euro. Da 39,00 euro è gratuita.
RESI
Quando riceveremo il pacco e avremo controllato l’integrità del prodotto, riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento. Verrà accreditato lo stesso giorno o il giorno successivo.
No, il reso non è gratuito. La spedizione è a carico del cliente.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni.
Se hai ricevuto articoli danneggiati/errati, contattaci a info@lumencasalinghi.it
CONTATTI
Il Servizio Clienti può essere contattato tramite chat di Whatsapp, cliccando sull’icona Whatsapp sempre presente nell’angolo basso a destra dello schermo. In alternativa puoi cliccare sulla voce “CONTATTACI” nel menu in alto a destra.
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